ZARA 的快時尚，快的使地球喘不過氣！

什麼是快速時尚？快時尚又稱快速時尚

快時尚源自20世紀的歐洲，歐洲稱之為“Fast Fashion”，而美國把它叫做“Speed to Make”。時至2006年，國際時尚趨勢研究中心發佈“快速、時尚”將成為未來十年服裝行業的發展趨勢。快時尚提供當下流行的款式和元素，以低價、款多、量少為特點。

可以說，快時尚是全球化、民主化、年輕化和網路化這四大社會潮流共同影響下的產物。而ZARA為快速時尚模式的領導品牌，聲名顯赫，利潤豐厚，真可謂是“名利雙收”!

ZARA 成立

ZARA 成立於1975年的西班牙拉科魯尼亞市，由阿曼西奧．歐特嘉開設了第一間 ZARA 的專賣店，屬於 Inditex 集團眾多品牌之一，ZARA 專門店遍佈全世界 88 個國家，開設6746間分店，被＜紐約時報＞稱為「世界上最有創新能力且最恐怖的零售商」

_{（圖／DNA Indea）}

ZARA 經營

ZARA 的商業模式策略之中最容易看出的，是供應鏈管理方式與眾不同，全球大多數成衣業都以亞洲為主要代工基地，但是 ZARA 的供應鏈卻廣布西班牙、葡萄牙、土耳其等多國，其中前 3 國佔 6 成產能，就近供應歐洲市場，ZARA 以快打快策略更加發揮長處。ZARA 從設計生產到送至專賣店卻只需要花十五天，並且馬上視市場變化而快速反應。

其他競爭對手由於生產地採低成本的勞力皆屬亞洲國家在經過長途海運，因應的發展方式是同一設計大量生產、一口氣運送，不然若市場反應良好才要加碼運送已經來不及，這樣也造成相對應的風險，那就是萬一設計不如預期受歡迎，將導致大量庫存，不得不大打折扣出清的下場，ZARA 由於具備生產地貼近市場的近距離優勢，能夠先小量試產，反應好快速追加，反應不好也仍然能很快售完，所以並不採取折扣或需流落到暢貨中心，如此一來確保了 ZARA 的利潤，也免除了堆積庫存的倉儲成本。

競爭對手品牌由於有需要大量銷出已經大量製造的產品的壓力，其因應的商業模式是大量砸錢、大量曝光，鋪天蓋地的行銷廣告，並且全面性的向通路鋪貨，確保消費者會買單，這點連同樣被歸類為快速時尚的 H&M 也不能免俗，大約有 4% 營收都砸在廣告預算上， ZARA 的行銷主要集中於社群行銷。節省倉儲與行銷成本，讓 ZARA 得以保持平價。

ZARA 行銷分析

產品 Product
產品的種類各年齡層廣泛，從嬰兒到成人都有，並且強調高品質、中價位，讓客戶體會到「物超所值」的感受，而 ZARA 會依據客戶的需求，及時對顧客需求作出回應，在十五天內生產出產品，並且在其他競爭品牌推出同樣款式的五天之內，把類似的產品類型全部下架。

價格 Price
ZARA 走紅的方法就是「一流的設計、二流的面料、三流的價格」，瞄準的顧客群就是買不起頂級品牌卻又喜歡時尚設計的年輕人的消費需求者。在換季時有季中折扣，在部分特定商品上，最多達到 50%的折扣。

通路 Place
ZARA 門市店都位於最貴的地段，且為了讓服飾能更迅速的更新，店面不時會改裝；除了門市之外，ZARA 擁有自己的工廠以及物流體系，產品在送達專賣店之前，會統一回到總部，在檢查之後，發送到全球各地的門市店，貨品的銷售量和庫存量都會反映在物流之中，並且確保每一筆訂單能迅速到達目的地。

促銷 Promotion
ZARA 在品牌管理有著〝三不原則〞，「不外包」、「不打折」、「不廣告」，確定消費者對 ZARA 品牌之忠誠度。ZARA 的廣告效益占總銷售並不多，而是以其他三種方式來溝通。一是通過電子郵件來收集客戶意見，二是把商店開在最發達的路段，三是運用門店的印象，ZARA 堅持門店是最好的廣告，擁有好的門店印象，讓客戶可以達成一站式的購物。

ZARA 的 SWOT 分析

*Strength 優勢*	*Weakness 劣勢*
⑴ 產品低成本，低庫存。 ⑵ 專賣店遍布全球。 ⑶ 多樣化，生產數度快。 ⑷ 公司擁有專業 600 人設計團隊。	⑴ 產品淘汰速度快，導致保存價值低。 ⑵ 售後服務較繁複。
*Opportunity 機會*	*Threat 威脅*
⑴ 產品批量小(限量發售)。 ⑵ 全球市場廣大。 ⑶ 產品屬於中低價位。	⑴ 品牌忠誠度低。 ⑵ 競爭對手多而激烈。 ⑶ 相較於競爭對手，成立時間較短。

『環保意識，大量淘汰品』

ZARA 的產品在十五天內，可快速設計、生產，並且在品牌對手推出類似產品的五天之內就迅速的把產品下架，店內也極少有服裝停留超過一個月，造成大量的淘汰品。而時裝部落客由社群膨脹發展，造成每個年齡層皆有追求時尚的盲目：如此過度消費，就是快速時尚造成的負面影響。

對於現今環保意識當道，終於漸漸有團體發聲希望改善，身為快速時尚的 ZARA 若不採取措施，勢必造成阻流力。假設我們把汰換掉的毛料衣物留起來，設置工廠另行改造成抱枕、坐墊、毯子等等，在日雜小店等販售。皮質衣物則做成皮包、皮夾，使收益不減而再利用！雖然 ZARA 採取不折扣的銷售方式，但勢必將會為了上述提到的因素稍作改變，建議採取美國一年一度黑色星期五來造成話題，以薄利多銷的方式，在此期間也可以推出高單價的商品來和出清的衣物帶動曝光率。